Dunia Aviasi - Industri penerbangan Amerika Utara selalu menjadi sorotan dunia, dengan ribuan penerbangan yang beroperasi setiap harinya. Bagi para pelancong, kenyamanan dan kepuasan saat terbang adalah hal yang sangat penting. Untuk mengukur tingkat kepuasan penumpang, JD Power, seorang pakar dalam wawasan konsumen, data, dan analitik, telah merilis laporan tahunannya tentang maskapai penerbangan terbaik di Amerika Utara. Inilah hasil peringkat maskapai penerbangan terbaik di Amerika Tahun 2023 berdasarkan JD Power.
JD Power telah mengawasi industri penerbangan sejak tahun 1993, dan tahun ini merupakan tahun kedua berturut-turut mereka merilis laporan tentang kinerja maskapai penerbangan. Laporan ini mencakup maskapai di Amerika Serikat dan Kanada, dan mengkategorikan kepuasan penumpang dalam tiga segmen utama: kelas satu/bisnis, ekonomi premium, dan ekonomi/ekonomi dasar.
Menurut Michael Taylor, travel pimpinan intelijen di JD Power, "Studi Kepuasan Maskapai Penerbangan JD Power Amerika Utara mengukur kepuasan penumpang di kalangan pelancong bisnis dan rekreasi dari maskapai penerbangan besar di Amerika Utara dengan keseluruhan pengalaman perjalanan udara, mulai dari reservasi hingga pengambilan bagasi, berdasarkan pengalaman penerbangan terbaru."
Laporan ini disusun sepanjang tahun dan mempertimbangkan delapan metrik penting dalam menilai kepuasan penumpang,
- Pesawat : Kualitas pesawat yang mencakup kenyamanan kursi, kebersihan, dan kinerja teknis.
- Bagasi : Efisiensi dan keramahan dalam penanganan bagasi penumpang.
- Boarding : Proses pemberangkatan, mulai dari antrian hingga prosedur boarding.
- Check-in : Kemudahan dalam proses check-in, termasuk check-in online.
- Biaya dan Ongkos : Transparansi dan keterjangkauan biaya tambahan.
- Awak Pesawat : Kinerja dan keramahan awak pesawat.
- Layanan dalam Penerbangan : Pelayanan selama penerbangan, termasuk makanan, minuman, dan hiburan.
- Lain-lain : Faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan penumpang, seperti ketepatan waktu, pengalaman di bandara, dan kebijakan perusahaan.
Berikut ini adalah maskapai penerbangan terbaik di Amerika Tahun 2023 berdasarkan peringkat JD Power,
- Delta Air Lines mempertahankan posisi teratas dalam kategori kelas satu/bisnis dan ekonomi premium. Maskapai ini dikenal dengan layanan unggul dan kenyamanan kelas satu yang luar biasa.
- Southwest Airlines dinobatkan sebagai yang terbaik dalam kategori ekonomi/ekonomi dasar. Maskapai ini terkenal dengan harga terjangkau dan kebijakan bebas bagasi.
- Alaska Airlines menduduki peringkat tinggi dalam beberapa kategori, termasuk pesawat, boarding, dan awak pesawat.
- JetBlue Airways juga mendapat peringkat tinggi, terutama dalam kategori biaya dan ongkos serta layanan dalam penerbangan.
- American Airlines tetap menjadi salah satu maskapai terkemuka di Amerika, dengan peringkat tinggi dalam berbagai aspek pengalaman penumpang.
Sementara itu, laporan JD Power memberikan pandangan yang komprehensif tentang maskapai penerbangan terbaik di Amerika Tahun 2023. Ini adalah panduan yang berguna bagi para pelancong yang mencari pengalaman terbaik selama perjalanan udara mereka. Dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti kualitas pesawat, layanan, dan harga, penumpang dapat membuat pilihan yang lebih cerdas saat memilih maskapai penerbangan untuk perjalanan mereka selanjutnya.
Dalam merencanakan perjalanan udara di Amerika Utara pada tahun 2023, penting untuk memilih maskapai penerbangan yang dapat memberikan pengalaman terbaik sesuai dengan kebutuhan Anda. Berdasarkan laporan JD Power, Delta Air Lines memimpin dalam kategori kelas satu/bisnis dan ekonomi premium, menawarkan layanan unggul dan kenyamanan yang tak tertandingi. Sementara itu, Southwest Airlines menjadi pilihan terbaik untuk kategori ekonomi/ekonomi dasar, dengan harga terjangkau dan kebijakan bebas bagasi yang menguntungkan.
Alaska Airlines dan JetBlue Airways juga mempertahankan posisi kuat dengan penilaian tinggi dalam berbagai aspek pengalaman penumpang. Sedangkan American Airlines tetap menjadi salah satu maskapai terkemuka di Amerika dengan berbagai fasilitas yang memanjakan penumpang.
Penting untuk diingat bahwa preferensi dan kebutuhan setiap penumpang dapat berbeda, dan pilihan maskapai penerbangan terbaik akan sangat tergantung pada prioritas pribadi Anda, seperti harga, kenyamanan, layanan, dan rute penerbangan yang tersedia. Oleh karena itu, sebelum Anda memesan tiket pesawat, pertimbangkan dengan seksama aspek-aspek tersebut dan gunakan laporan JD Power ini sebagai panduan untuk membuat keputusan yang bijak dalam merencanakan perjalanan Anda. Dengan demikian, Anda dapat memastikan bahwa perjalanan udara Anda akan menjadi pengalaman yang menyenangkan dan memuaskan di Amerika Utara pada tahun 2023.
0 Komentar